سؤالات متداول

▪︎ کدوم شهر هستید؟

کالا از بازار بزرگ تهران ارسال میشه

▪︎ فروش حضوری هم دارید؟

خیر، ما مغازه دار نیستیم و هیچ فروشی از درب انبار صورت نمیگیره

▪︎ سفارش ثبت کنم کی ارسال میشه؟

ظرف ۲۴ ساعت کاری سفارشات تحویل سرویس های ارسال میشن (تعطیلات رسمی، پنجشنبه و جمعه ساعت کاری نیست)

▪︎ الان سفارش بدم با پیک میفرستید؟

بله در صورتی که سفارش شما قبل از ساعت ۱۵ ثبت شود در همان روز تحویل شما خواهد شد. (توجه داشته باشید پنجشنبه بعد از ساعت ۱۲ و جمعه امکان ارسال پیک نیست) و سرویس ارسال پیکی فقط در مناطق ۲۲گانه تهران بوده و هزینه ارسال در هنگام ارسال با شما هماهنگ خواهد شد.

▪︎ خودم میتونم بیام بگیرم یا اسنپ بگیرم؟

خیر همونطور که قبلا ذکر شد از درب انبار به هیچ صورتی چه حضوری چه اسنپ مشتری و... فروش انجام نمی‌شود و تحویل حضوری از درب انبار نداریم.

▪︎ الان سفارش بدم کی بدستم میرسه؟

اینکه سرویس ارسال کی سفارش شما را تحویل بدهد کاملا به مسافت بین شما و تهران بستگی دارد و ۲۴ ساعت الی ۵ روز متغیر است.

بازه زمانی تحویل کالا از پست به شما ۲ الی ۷ روز کاری

بازه زمانی تحویل کالا از پست ویژه به شما ۱ الی ۳ روز کاری

بازه زمانی تحویل کالا از تیپاکس به شما ۱ الی ۳ روز کاری

▪︎ سفارش دادم، چجوری پیگیری کنم؟

پس از ارسال کالا در صورتی که با پست پیشتاز ثبت سفارش کرده باشید ظرف ۲۴ ساعت کاری کد رهگیری ۲۴ رقمی برای شما پیامک خواهد شد و شما میتوانید از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی سفارش خود را پیگیری نمایید، چنانچه روش ارسال را تیپاکس انتخاب کرده باشید پس از تحویل کالا به تیپاکس پیامکی حاوی کد رهگیری و لینک صفحه رهگیری سفارش شما برایتان از طرف تیپاکس ارسال خواهد شد و می‌توانید از طریق لینک ارسالی سفارش خود را رهگیری نمایید.

(مراحل رهگیری: پس از تحویل به سرویس ارسال باید از طریق سرویس ارسال انجام شود نه پشتیبانی سایت شاپ شو، زیرا فرایند ارسال کالای شما با تحویل کالا به سرویس ارسال و پیامک کد رهگیری به شما به پایان رسیده است)

▪︎ سایز رو چجوری انتخاب کنم؟ 

در صورتی که مدل مورد نظر شما دارای سایزبندی باشد شما می‌توانید از بین گزینه ها سایز مورد نظر خود را انتخاب کنید. در صورتی که گزینه انتخاب سایز را نمی‌بینید به این معنی است که مدل فری سایز بوده و در توضیحات کالا نوشته شده که مدل مناسب چه سایزهایی است. 

در صورتی که برای انتخاب سایز مورد نظر خود مشکل دارید لطفا صفحه جدول سایزبندی را مطالعه بفرمایید.

▪︎ چجوری سفارش بدم؟

شما در حال خرید از وب سایت هستید و مراحل خرید به این صورت میباشد: -> محصول را به سبد خرید اضافه کنید-> سبد خرید خود را نهایی کرده و سرویس ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید-> مبلغ سفارش را از طریق درگاه امن بانکی پرداخت کنید. سپس منتظر تایید سفارش توسط کارکنان سایت باشید، پس از تایید ظرف ۲۴ ساعت کاری کد رهگیری نهایی برای شما پیامک خواهد شد.

▪︎ اگر نخوام از طریق سایت سفارش بدم راه دیگه ای هست؟

بله، شما می‌توانید به شماره ۰۳۹۶۶۷۹۵۳۶۳ در واتساپ یا تلگرام، آی دی Mostafasari@ در تلگرام پیام داده و سفارش خود را ثبت کنید. 

▪︎ سفارش محرمانه ارسال میشه؟

بله سفارش شما داخل پاکت پستی و بدون درج نام کالا برای شما ارسال خواهد شد و برای محتوای بسته پوشاک ذکر خواهد شد. مسئولیت باز شدن درب پاکت توسط تحویل گیرنده برعهده مشتری بوده و فروشگاه هیچ گونه کنترلی بر این موضوع ندارد. بنابراین خودتون سفارشتون رو تحویل بگیرید.

▪︎ اگر نخوام سفارش رو در منزل یا محل کارم تحویل بگیرم امکانش هست؟ 

بله شما می‌توانید آدرس دفتر پست یا تیپاکس منطقه خود را نوشته و حضورا سفارش خود را از دفتر پس یا تیپاکس تحویل بگیرید